La direzione di Mo.Fo.Press si impegna a perseguire una politica, intesa come parte integrante delle strategie aziendali, che pone al centro delle attività il cliente sia interno che esterno.
In particolare la soddisfazione del cliente è perseguita attraverso momenti di verifica e di aggiornamento sui temi correlati ai prodotti e servizi offerti.
La soddisfazione del cliente viene perseguita offrendo e adeguando tutti i processi alle sue particolari esigenze rilevate, implicite ed esplicite, e monitorando sia i progressi culturali, sia il raggiungimento degli obiettivi concordati in fase contrattuale. L’azienda si impegna a collaborare in fase di definizione dei requisiti e delle esigenze del cliente per ottimizzarle nell’ottica della conformità alle caratteristiche intrinseche delle fusioni pressocolate. L’interazione con il cliente mette a disposizione dello stesso tutto il know how proprio dell’azienda affinché i requisiti contrattuali dei prodotti/servizi richiesti siano da subito ottimizzabili per le realizzazioni di pressocolati.
Il cliente assume un ruolo centrale per il successo di Mo.Fo.Press; diventa perciò importante conoscerlo a fondo, erogare prodotti rispondenti ai suoi bisogni e creare un’elevata customer satisfaction. L’azienda si impegna a controllare l’intero processo produttivo, sia interno che esterno in Outsourcing, limitando l’uso delle risorse esterne a quelle ritenute più affidabili e garanti della continuità della qualità del prodotto/servizio.
Le risorse esterne e le partnership sono di fondamentale importanza per la penetrazione nel mercato da parte di Mo.Fo.Press. In relazione all’importanza strategica di tali risorse esterne, le relazioni di partnership con esse mirano alla massima soddisfazione del cliente, vengono gestite dal sistema Mo.Fo.Press come appendici dislocate della stessa azienda, monitorate e controllate come fossero reparti interni. Allo stesso modo Mo.Fo.Press tende a stringere rapporti di partnership con realtà con le quali poter condividere il proprio know how, sia tecnico che gestionale, alla continua ricerca del miglioramento, utilizzando criteri di similitudine.
Nell’ottica di miglioramento continuo Mo.Fo.Press si pone come traguardo il raggiungimento di obiettivi specifici che saranno ridefiniti annualmente, monitorati in modo continuativo e periodicamente ridiscussi dalla direzione e diffusi a tutto il personale dipendente. Relativamente alle produzione Mo.Fo.Press si orienta alla produzione "zero difetti".
Con il raggiungimento di tali obiettivi, la direzione di Mo.Fo.Press intende realizzare un’impresa fortemente focalizzata sui propri clienti, accrescere l’efficacia sul mercato e rendere la customer satisfaction il fattore differenziante in un mercato fortemente competitivo.
La direzione si attiva continuamente per promulgare la politica per la qualità verso tutti i livelli aziendali, in particolar modo verso quelli che hanno la responsabilità di perseguire gli obiettivi prefissati. Le comunicazioni si effettuano utilizzando i più efficaci metodi comunicativi a disposizione, per illustrare e rendere disponibile le informazioni nel modo più intelligibile e non ambiguo possibile.
Le attività operative vengono condotte nel pieno rispetto dei criteri di sicurezza del luogo di lavoro, con particolare attenzione ad istruzioni specifiche per il personale tutto.
L’azienda promuove e mantiene attenzione e cura nel ridurre l’impatto ambientale dei processi, impegnandosi a ridurre la produzione di inquinanti preservando il sito secondo principi di uno sviluppo sostenibile.